Татьяна Ващенкова
09.01.2024
16:35
Хочу выразить огромную признательность и благодарность, администратору Калугафото.рф Александру Сёмушкину, за его своевременную отзывчивочть и не равнодушие на наше обращение по поводу дефекта фотоальбома.очень рады, что такие сотрудники работают у вас.
нет ответа
Елена
20.12.2022
Добрый вечер, сегодня оформляла заказ на печать фото по адресу ул. Ленина, 77, пришла с настроением, но при общении с приемщиком заказов натолкнулась на "СТЕНУ", вроде и правильные вещи говорит, но как робот, пришлось ждать окончания какого то перерыва на обед, не прописанного в режиме работы и который называется "технологический перерыв", при этом непонятно им выручка совсем не нужна получается, очереди я не заметила...но это же сфера обслуживания, а как же престиж компании...фу...неприятно...
Добрый день. Спасибо за Ваше обращение.
Действительно, в нашем расписании у оператора цифровой печати нет фиксированного времени обеда. Вы верно заметили, мы работаем в сфере услуг и когда обед у наших клиентов и им удобно к нам обратиться, мы не можем позволить себе обед. Оставить сотрудника без обеда, мы тоже не можем, поэтому мы ищем компромисс, переносим обед на вечер, когда не так много клиентов, видимо Вы обратились к нам именно в это время..
Приносим свои извинения, что мы принесли Вам так много отрицательных эмоций.
Постараемся найти решение, которое устроит и клиентов и нас.
Алёна Дебрянская
09.11.2022
Распечатала свадебные фотографии-сделали меньше чем за пол дня, качество фото отличное , персонал приветлив .
нет ответа
Дарья Кушнерова
14.08.2022
Отличная организация. Оперативная печать! на сайте все понятно оформляется. В пункте выдачи (ул. Ленина) приветливые и вежливые девушки. Рекомендую!
нет ответа
Анастасия
03.05.2022
Отличный сайт, все понятно и легко! удобнее работать с компьютера, но и с телефона тоже можно оформить заказ. Качество фото так же на высоте.
нет ответа
Дарья Занина
24.03.2021
Уже второй год заказываю фотопродукцию только здесь. Быстро и качественно. Очень удобно оформить заказ онлайн.
нет ответа
Татьяна Сазонова
08.04.2019
Очень хороший сайт, все доступно написано и все понятно как сделать заказ.Очень удобно для тех кто хочет сделать фото с телефона,так как в магазине такую услугу не оказывают. Я так же как и другой клиент пришла в магазин хотела напечатать там но мне девочка продавец дала визиточку с сайтом,все обьяснила и расказала как им пользоваться,спасибо ей большое!!! Качество фото меня очень порадовало и главное что очень все быстро!Еще раз большое спасибо. Успехов и процветания вам!!!
нет ответа
Юлия Тюняева
07.04.2019
Отличное качество и своевременная доставка! Рекомендую !!
нет ответа
Надежда Иванова
28.03.2019
Пришла в магазин напечатать фотографии с телефона. Там девочки перенаправили меня на данный сайт. Очень удобно для заказа. Можно спокойно дома сесть, отобрать нужные снимки и выбрать размер. Все сделали качественно, мне понравилось. Огромное спасибо за подсказку, так на много удобнее! Персонал вежливый, все хорошо объясняет, девочки терпения Вам!
нет ответа
Лариса Власова
26.03.2019
Добрый день,спешу сообщить заказывала через ваш сайт(исполнен в течении двух часов).Фото получились хорошего качества,хотя при заказе на некоторых изображениях писало "низкого качества",но я рискнула и заказала,т.к.фото мне очень дороги и не прогадала.Большое спасибо всем сотрудникам,успехов в вашем труде,делаете очень нужное дело.Забирала заказ на ул.Ленина,77. СПАСИБО!!!
нет ответа
Алексей Мезенцев
10.03.2019
Заказал печать фото через сайт. все понравилось, Отлично!
нет ответа
Валерия Ушатенкова
02.03.2019
Я пришла, как смогла, я на 9 месяце беременности! Но ваш персонал работает ужасно! Я хотела наглядно сделать все там! На что меня послали!
Добрый день. Приношу извинение за то что не смогли исполнить Ваш заказ в соответствии с Вашими пожеланиями. Но проблема в том, что из за постоянной высокой загруженности, мы как правило не имеем технической возможности печатать фотографии в присутствии клиента или в течении часа. Все заказы сортируются и печатаются по мере накопления по формату и типу бумаги. Так же операторы цифровой печати не могут просматривать и выбирать фотографии, желательно что бы клиенты приходили с носителями (флешками и картами памяти) с уже подготовленными папками и файлами (формат, бумага). Для облегчения оформления заказов, а так же для заказа печати фотографий с телефона, создан сайт калугафото.рф. В магазине заказы с телефона не принимаются (вирусы, различные кабели, долгий поиск в папках телефона и низкое качество фото).
С персоналом проведём дополнительную работу по соблюдению правил общения с клиентами, виновных накажем, но сотрудники утверждают, что даже не успели понять Ваши пожелания, на столько Вы были напористы и эмоциональны.
Валерия Ушатенкова
27.02.2019
Ужасное отношение,ни чего не объясняют, только говорят « все на сайте там и заказывайте « Не все могут пользоваться сайтом!!! Ни чего не советуют, вообщем ужас!!! И знакомым не посоветую!!! Обратилась в другое место все объяснили, посоветовали и сделали!!!
Добрый вечер. Наш сайт адаптирован для самостоятельного оформления заказов. Редактор отображает как будет выглядеть фото после печати. К сожалению проконсультировать по телефону по работе сайта не всегда возможно, при возникновении вопросов клиенты пишут запрос на эл. почту, мы отвечаем. Вы оформили заказ, печать фото не стандартного размера 30х64 21 февраля в 9-24. Ошибиться и выбрать такой формат случайно достаточно сложно. Если Вы не разобрались с работой сайта, остались вопросы, то не стоило продолжать оформление заказа. Заказ был исполнен 21 февраля в 14-08. Уведомление о готовности было направлено Вам на эл. почту.
В итоге, спустя 6 дней Вы написали жалобу, на это Вы время нашли, а задать вопрос по эл. почте до подтверждения заказа нет.
Ваш не выкупленный заказ будет утилизирован.
Мария Родионова
02.02.2019
Заказывали фотокнигу со свадебными фотографиями.Крепкая обложка,все листы проклеены хорошо.Фото в книге яркие и качественные.Остались очень довольны!
нет ответа
Андрей Кузнецов
29.12.2018
Всё на высшем уровне!Спасибо за Вашу работу!С наступающим Новым годом!!!
нет ответа